“花这么多钱买的家具，没想到也能呈现一些显着的反常问题。”近来，市民柏女士向党报热线反映，其购买的联邦柚木系列家具，餐椅外表呈现起皮。联邦专卖店出售人员曹女士表明，该顾客购买的餐椅归于贴皮工艺，起皮归于正常现象，现在现已联络厂家为其替换问题产品。
2013年1月底，柏女士为其新房选购家具，在北园大街某家居商城内的联邦家具专卖店花费12万元左右，购买了一套柚木系列家具(沙发、电视机柜、餐桌和餐椅)，不到1个月，其发现电视机柜的轨迹坏了，一起餐椅呈现起皮现象，“之前廉价的椅子也买过，都没什么问题，没想到这么贵的椅子会起皮。”
呈现问题后，柏女士曾多次联络厂家要求处理，“一开始说新年期间工人都放假了，节后再来修，但一向没人来，”她表明随后再联络时，对方以许多理由延迟，“不是说配件没有到，就是说工人没时间。”无法之下，柏女士就此事投诉。
4月20日，联邦售后人员来到柏女士家中修理电视机柜，并称该系列家具为贴皮柚木，餐椅起皮归于正常现象，“在购买时出售人员并没有告诉我是贴皮的，仅仅说有柚木和榆木的差异，早知道贴皮的家具会起皮其时就不会买了。”
21日11：00，记者以顾客身份来到坐落北园大街的联邦专卖店，据出售人员介绍，该店所售的大部分柚木家具原材料产自非洲，不会呈现起皮，“现在国内卖真柚木家具的只要两家，咱们是其间一家，在三包期内，假设渐渐的呈现问题咱们能够包修包换。”
13：00左右，联邦家具专卖店出售人员曹女士在承受媒体采访时称，该顾客购买的是贴皮工艺家具，并非全柚木的，呈现兴起和脱皮或许因为气候枯燥，“就算是全实木的家具，也难免会开裂。”她表明现在现已和厂家联络，到货后立即为柏女士换货。
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